Solche Erfahrungen, dass Du bei MB mit SC-Abteilung nur B-Kunde bist, habe ich inzwischen in "meinem" SC zu genüge gemacht. Keine Direkt-Annahme, da müßte ja der Herr Service-Berater (?) den Schreibtisch verlassen. Ebenso keine direkte Erläuterung der Rechnung nach Abschluß der Arbeiten. "Liegt vorne drin" sagt beim Abholen irgendein Mensch. Konsequenz: Ich fahre neuerdings einmal im Jahr gut 800 km von der Nordseeküste ins schöne Ilsfeld zu Gerhard. Für mich und meine Frau ist das Urlaub und kein Stress und wir wissen, dass wir da als Kunden willkommen sind. Und der Kleine ist dankbar für diesen kompetenten Service. Ösi aus Austria macht das seit Jahren. Kann ich nur empfehlen.
Viele Grüße