Wenn man Dein Gemaule hier - und anderwo - liest, könnte man denken, auf Kulanz besteht ein Rechtsanspruch, der Dir zu unrecht verweigert wird.
Du solltest doch eigentlich nur zu gut wissen, daß Kulanz eine völlig freiwillige Leistung ohne jeden Rechtsanspruch ist. Oder zahlt die von Dir vertretene Versicherung Krankengeld ab 1. Tag auch mal so auf Kulanz, obwohl ich Prämie für ein solches ab 42. Tag zahle? Na also...
Mein Audi A6 2,5 TDI hatte 2 Wochen nach Ablauf der Garantie bei 33.000 km einen Kolbenfresser auf allen 6 Zylindern. Audi hat zwar Kulanz gegeben, die betraf aber leider nur 70% der Teilekosten. Das ist bei Reparaturkosten von rd. 11.000 Euro zwar nicht wenig, die bei mir verbliebenen 30% waren absolut trotzdem noch der Hammer. Meine Kulanzerfahrungen mit smart sind da um ein Vielfaches besser, auch wenn ich noch keinen neuen Motor brauchte.