Hallo Smartgemeinde,
ich wollte hier mal einen Thread starten, um mir mal Luft zu machen und vielleicht Smarties die Chance zu geben nicht die gleiche schlechte Erfahrung mit dem "Autoladen und Herrn Arnold" zu machen!
Hier meine Erfahrung mit Herrn Arnold und seinem toll angepriesenen Software Tuning.
Ich fahre einen Black Summer Edition aus dem Jahre 2005. Es ist ein Pure mit gepimten Brabus-Teilen und dem SB1-Kit. Und so Unerfahren wie man am Anfang ist, erkundigt man sich im Netz über die Möglichkeiten und Anbietern im Netz. Nur leider landet man als erstes immer bei Herrn Arnold! Leider hatte ich mich vor dem Entschluß dem Smart-Club bei zu treten, das Tuning von Herrn Arnold machen lassen. Am Telefon kann er viel und gut seine Sachen an den Mann bringen. Und die Garantie von 5 Jahren, die er auf der Homepage angibt, ist alles nur Luft! Ich hätte damals schon stutzig werden sollen, als er noch nicht mal nach dem genauen Modell, Bj. etc. gefragt hatte. Für ihn ist ein Sondermodell BRABUS und ein richtig Motor getunter Brabus alles das gleiche. Ich sage auch nicht, dass die Software, die er von seinen Spezialisten gekauft hat schlecht ist. Jedoch hat der gute Herr Arnold Null Ahnung von der Materie und ist auch definitiv kein Smartie-Fan durch und durch!
Also, nachdem die Software aufgespielt war ereichte meine Kugel einfach nicht die angegeben über 180 Sachen, so wie er es auf seiner HP schreibt. Ich habe auch eine stolze Summe für das Tuning hingelegt! Natürlich ist man glücklich, wenn man keine große Strecke für das Tuning fahren muss. Aber ich kann nur jedem Empfehlen bei solchen Sachen auch größere Strecken in Kauf zu nehmen, damit man wirklich auch den Wagen in gute Hände gibt, die auch wirklich das Personal vor Ort haben, die sich bei Schwierigkeiten auch dann ran setzen und sich mit dem Fehler oder mit dem Problem beschäftigen! Damit das ERGEBNIS auch erreicht wird und es zufriedene Kunden gibt!
Das kann Herr Arnold überhaupt nicht! Er fährt nur hin schliesst seinen Laptop an die Buchse und das wars! Er selbst fährt nicht mal selber mal eine Runde mit dem Wagen. Kassiert das Geld und dann ist er wieder weg! Und wenn man dann Fragen hat oder Probleme, fallen dem guten Herrn Arnold dann viele Sachen ein, woran es liegen kann, nur nicht an der Software! Er erklärt das immer schön im Vergleich mit einem Computer. Es liegt dann immer an der Hardware! Und da kommt der Herr Arnold zum Vorschein, der Null Ahnung von der Materie hat! Dann erzählt er einen, dass irgendwo am Motor ein Fehler/Defekt sein muss, so dass die Software plötzlich nicht mehr so funktioniert, wie sie soll. Und somit weisst er jede Schuld von sich.
Nachdem ich hier im Forum anfing mein Problem zu schildern, hatte ich auch Herrn Arnold sogar soweit, dass er mir angeblich einen Termin mit seinen Spezalisten vereinbart hatte. Dachte ich zumindest! Ich hatte 3 Wochen Urlaub und ich habe alle Termine so gelegt, dass ich an einen Freitag morgen Richtung AUTOLADEN fahren konnte. Dann am Donnerstag das letzte Telefonat mit Herrn Arnold, wo ich hin kommen soll! Dann die Absage von ihm! Der Spezialist wäre im Urlaub! Das verstehe ich überhaupt nicht! Wenn man angeblich einen Termin ausgemacht kann es doch nicht sein, dass der Spezialist seinen Urlaub plötzlich früher genommen und keine Zeit hat! Und das 1 Tag vorher. Super! Na gut, ich war extrem sauer, meine Frau hatte extra ihre Termine so gelegt, damit dahin fahren kann! Er vertröste mich am Sonntag anzurufen um mir dann die Woche drauf einen Termin zu besorgen. Seitdem habe ich nichts mehr von Herrn Arnold gehört und ich erreiche den guten Mann nicht mehr! Sehr professionel oder? Er ist froh die Kohle kassiert zu haben!
Das heisst wenn ich jetzt z.B. Pech hätte und ein SC würde die Software wieder zurück setzen. Könnte ich mich auf seine 5 Jahre Garantie gar nicht berufen! Echt spitzen Typ! Aber anscheinend haben nach längerer Recherche auch andere so eine Erfahrung gemacht!
Und nach einem Telefonat mit Gerhard, vom Smarten Service, gibt es auf jeden Fall eine Lösung für das Problem. Ich weiss im Moment auch gar nicht mehr was ich machen kann?
Habt Ihr vielleicht eine Anregung oder Tipp für mich, was ich jetzt noch machen kann? Letztendlich möchte ich immer noch die gewünschte Endgeschwindigkeit erreichen.
Desweiteren möchten sich vielleicht noch weitere Smarties sich über den Autoladen oder ähnlichen Tuning-Anbietern auslassen und Ihre Erfahrungen hier posten!
Natürlich sollten hier auch positive Erfahrungen gepostet werden, damit man direkt den richtigen guten Anbieter findet! Das sollte man nicht vergessen!
Also weiterhin knitterfreies kugeln und würfeln!
Das ist ja das ärgerliche an der Sache! Darum bin ich ja so Sauer auf Herrn Arnold!
Anscheinend haben alle keine Probleme.