Ich rate: Kauft euch KEINEN Smart !

Hallo Leute,

viele von euch werden sicherlich verwundert sein, wenn nicht gar erbost, wenn sie die doch etwas provokante Überschrift meines Beitrages lesen...Ich selber fahre übrigens auch einen Smart Pure 55 PS, BJ 2001 ! Lasst mich erklären, wie ich zu dieser Meinung komme:

Leider muss ich nach mittlerweile 1,5 Jahren sagen, dass die Nachteile beim Smart eindeutig überwiegen !

Zu den Reifen: Wer denkt, da könne man bei den kleinen Dingern Geld sparen, hat sich gewaltig geirrt. Laut Fahrzeugschein sind nur Continental Eco Contact zugelassen. Nur hier ein Beispiel: habe für die hinteren 2 Winterräder 185 Euro (ca. 362 DM) bezahlt, und da war bereits ein Rabatt mit drin.

Weder die serienmäßige Tip-Tronic, noch die Vollautomatik ist meines Erachtens technisch ausgereift.
So sind am Anfang bei unsachgemäßer Bedienung große "Ruckler" zu spüren. Im Nachhinein denke ich sogar, dass sich diese Zusatzbelastung auch beim normalen und "gekonnten" Smart-Fahren negativ auf die Kupplung auswirkt, also ein größerer Verschleiss auftritt.
Und ich fahr doch ziemlich normal...
Man sollte wirklich nicht glauben, dass es sich hierbei um ein von Mercedes-Benz entwickeltes Produkt handeln soll...
Hab mir sagen lassen, dass man die Finger von den Anfangsbaujahren sein lassen soll. Hier sollen die Schaltpausen noch länger sein.

Was ebenfalls ärgerlich ist, ist dass man keinen Drehzahlmesser serienmäßig hat. Das gleiche gilt übrigens für die Uhr. Kann man natürlich alles für teures Geld nachkaufen.... solche Sachen sollten eigentliche heutzutage serienmäßig sein, oder nicht ?!

Der Smart an sich ist sehr empfindlich auf Seitenwind. Auch Spurrillen stellen bei den unterschiedlichen Reifengrößen ein Problem dar. (Hinten sind die Reifen breiter, als vorne)
Außerdem ist die konstruktionsbedingte sehr harte Federung ein weiteres Hindernis für einen guten Fahrkomfort.

Aber nun der absolute Hammer:
Im Moment sieht es so aus, dass außer den Smart-Centern und Smart-Satelliten "KEINER" einen Kundendienst durchführt !!!!!!!!

Scheinbar versucht ATU jetzt sein Bestes (wie mir auf Anfrage beim Kundendienst mitgeteilt wurde). Aber bei größeren Repareaturen fehlts auch denen an der Kompetenz. Sorry, den Eindruck hab ich. Bei meinem Smart Satellit in Balingen wurde ein Fzg. vom ATU abgestellt, bei dem von den Mechanikern sämtliche Kabel eines Turboladers "rausgerissen" wurden..., so sagte jedenfalls der Mechaniker !

Dieses Service-Defizit stellt ein echtes Problem dar.

Nach außen hin verkauft sich Smart als innovativ, fortschrittlich, modern und kundenorientiert.
Es kann doch aber nicht sein, dass ich als Kunde (Endverbraucher) unter der logistischen Fehlstruktur im Servicebereich leiden muss. So etwas kann sich heute doch keiner mehr leisten. Ich frage mich, ob die da bei Firmenleitung überhaupt noch etwas von Menschlichkeit und Kundenfreundlichkeit verstehen. Scheinbar zählen nur die schwarzen Zahlen unterm Strich...wie überall !!!

Hier ein Beispiel für einen Kundendienst im Smart Satellit Balingen:
Man muss schon 3 Wochen vorher einen Termin in der Werkstatt machen ! Eigentlich ein Unding, bedenkt man doch die steigenden Verkaufszahlen !!!!

Nicht einmal wenn man einen "Notfall" hat, kommt man noch am selben Tag dran. Hier sind ebenfalls mind. 2-3 Tage Wartezeit in Kauf zu nehmen. Scheinbar soll das in Ludwigsburg noch schlimmer sein... laut den Angaben des Servicepersonals... "bei uns in Balingen wär das ja noch ganz gut !!! "

Ich lasse mir ja gefallen, dass man mal keine Zeit haben kann. Vor allem in einer Werkstatt stelle ich mir den Stress oft groß vor. Keine Frage.... wir sind alles auch nur Menschen.

Außerdem habe ich das Gefühl, dass beim Kundendienst nur das Nötigste gemacht wird. Und warum ? -Weil die einfach nicht mehr Zeit haben !!

Wie kann es sonst sein, dass ich meine Bremsen erst gewechselt wurde, als sie schon fast Metall auf Metall bremste ?? Oh Leute, mir geht das so auf den Wecker !!!!! Warum mach ich denn den Kundendienst ?`Um ein zuverlässiges Auto zu haben, ganz einfach ! Jetzt hab ich mit 55 tkm bereits einen enorm hohen Ölverlust, den sich niemand erklären kann und dazu noch das Problem, welches unten noch erläutert wird...

Heute ist mir entgültig der Knoten geplatzt: Ich scheine ein ernsthaftes Motorproblem zu haben, da über 70 km/h die Drehzahlen zu schwanken begannen. Der Meister in Balingen meinte nur, dass es heute einfach nicht ginge. Verantwortlich hierfür sei wiederum sein Chef.
und ich soll wieder heimfahren ! Ich konnte teilweise nicht schneller als 60 km/h auf der Bundestraße fahren !!!!!

Wollt ihr wissen, wie ich mich fühle:
Ich fühle mich im Stich gelassen, eigentlich wie ein begossener Pudel.
Außerdem bin ich auf ein zuverlässiges Auto angewiesen. Aber denen ist das scheinbar egal...

Jedenfalls werde ich daraus Konsequenzen ziehen und mein Auto (wenn es wieder ganz ist) schnellstmöglich verkaufen !

Gut, dass es koreanische Autos gibt

Gruß,
Andi

Hi Leute,

es geht auch anders.

Ich fahre meinen Smart ohne Probleme und Stress.

Mit dem Service bin ich rundum zufrieden, auf die Inspektion habe ich 2 Wochen gewartet und bezahlt habe ich auch nicht viel.

Ich liebe meinen Kleinen, der kein Öl braucht ...

Gruß Micha

( Smart center Wetzlar )

: Hallo Leute,
Hi ebenfalls!

: Zu den Reifen: Wer denkt, da könne man bei den kleinen Dingern Geld
: sparen, hat sich gewaltig geirrt.
Stimmt, die Sondermaße führen zu aberwitzig hohen Preisen. Merkwürdigerweise sind die Hinterreifen teurer als die Vorderreifen. Und das, obwohl die Hinterreifen auch auf anderen Autos montierbar wären, während es sich bei den Vorderreifen um smart-exclusive Größen handelt.

: Laut Fahrzeugschein sind nur
: Continental Eco Contact zugelassen.
Die Markenbindung auf serienmäßige Reifen ist nicht mehr zulässig (seit 1999). Nur bei Tuning-Felgen kann ein bestimmtes Fabrikat gefordert werden, wenn es sich um eine Einzelabnahme handelt. Durch einen Wisch vom jeweiligen Reifenhersteller kann man das aber auch umgehen...

: Weder die serienmäßige Tip-Tronic, noch die Vollautomatik ist
: meines Erachtens technisch ausgereift.
Naja, sie funktionieren doch. Es handelt sich um eine zugegebenermaßen billige und verbesserungswürdige Lösung. Trotzdem würde ich sie nicht missen wollen.

: So sind am Anfang bei unsachgemäßer Bedienung große
: "Ruckler" zu spüren. Im Nachhinein denke ich sogar,
: dass sich diese Zusatzbelastung auch beim normalen und
: "gekonnten" Smart-Fahren negativ auf die Kupplung
: auswirkt, also ein größerer Verschleiss auftritt.
Das halte ich für eine unberechtigte Befürchtung.

: Hab mir sagen lassen, dass man die Finger von den Anfangsbaujahren
: sein lassen soll. Hier sollen die Schaltpausen noch länger sein.
Ja, und? Ich finde die Motoren der Anfangsbaujahre wesentlich beängstigender. Meiner ist übrigens von 5/2000 - auchmit der Schaltung kann man leben.

: Was ebenfalls ärgerlich ist, ist dass man keinen Drehzahlmesser
: serienmäßig hat. Das gleiche gilt übrigens für die Uhr. Kann man
: natürlich alles für teures Geld nachkaufen.... solche Sachen
: sollten eigentliche heutzutage serienmäßig sein, oder nicht ?!
Ja, sollten sie. Sind sie aber auch nicht bei jedem anderen Hersteller.

: Der Smart an sich ist sehr empfindlich auf Seitenwind. Auch
: Spurrillen stellen bei den unterschiedlichen Reifengrößen ein
: Problem dar. (Hinten sind die Reifen breiter, als vorne)
Die unterschiedlich breiten Reifen haben nichts mit der Neigung, den Spurrillen nachzulaufen zu tun. Mein smart läuft mit serienmäßiger Bereifung keinen Spurrillen nach, wenn ich's mir recht überlege. Die Seitenwindempfindlichkeit ist höher als heute üblich. Hier habe ich aber auch schon gelesen, dass ein 3er BMW nicht viel besser sei.

: Außerdem ist die konstruktionsbedingte sehr harte Federung ein
: weiteres Hindernis für einen guten Fahrkomfort.
Nicht unbedingt. Ich fand auf Anhieb eine gute Sitzposition und ziehe den smart jedem anderen Auto mit Seriensitzen vor. Das es auf welligen Straßen so hoppelt, liegt an der Kürze des Fahrzeugs, weniger an der Federung.

: Aber nun der absolute Hammer: Im Moment sieht es so aus, dass außer
: den Smart-Centern und Smart-Satelliten "KEINER" einen
: Kundendienst durchführt !!!!!!!!
Oh Jesus hilf! Du behälst bei keinem Fahrzeughersteller die Werksgarantie, wenn du das Auto woanders warten lässt. Im Prinzip sind die üblichen Wartungsarbeiten aber von jeder Werkstatt durchführbar.

: Scheinbar versucht ATU jetzt sein Bestes (wie mir auf Anfrage beim
: Kundendienst mitgeteilt wurde). Aber bei größeren Repareaturen
: fehlts auch denen an der Kompetenz.
Muss ich das kommentieren?

: Sorry, den Eindruck hab ich.
Ich auch, unter anderem versagen die auch schon mal bei größeren Reperaturen.

: Bei meinem Smart Satellit in Balingen wurde ein Fzg. vom ATU
: abgestellt, bei dem von den Mechanikern sämtliche Kabel eines
: Turboladers "rausgerissen" wurden..., so sagte
: jedenfalls der Mechaniker !
Von meiner hochqualifizierten smart-Werkstatt kann ich auch das ein oder andere Liedchen singen - wo Menschen sind, passieren Fehler.

: Dieses Service-Defizit stellt ein echtes Problem dar.
Das unterstreiche ich, weil ich auch will, dass Fremdwerkstätten herstellerseitig anerkannten Service anbieten (dürfen).

: Nach außen hin verkauft sich Smart als innovativ, fortschrittlich,
: modern und kundenorientiert.
Ja, das kann man knicken. Muss die gleiche Marketingabteilung sein, die auch den A-Klasse-Spruch "Kennen Sie ein innovativeres Auto?" in allen aktuellen Zeitungen verbreitet.

: Es kann doch aber nicht sein, dass ich als Kunde (Endverbraucher)
: unter der logistischen Fehlstruktur im Servicebereich leiden
: muss. So etwas kann sich heute doch keiner mehr leisten. Ich
: frage mich, ob die da bei Firmenleitung überhaupt noch etwas von
: Menschlichkeit und Kundenfreundlichkeit verstehen. Scheinbar
: zählen nur die schwarzen Zahlen unterm Strich...wie überall !!!
Äh, ja, darum geht's im Business. Auf die Kundenzufriedenheit wird leider erst geschaut, wenn Neuwagenkäufer ausbleiben oder Skandale veröffentlicht werden.

: Hier ein Beispiel für einen Kundendienst im Smart Satellit
: Balingen: Man muss schon 3 Wochen vorher einen Termin in der
: Werkstatt machen ! Eigentlich ein Unding, bedenkt man doch die
: steigenden Verkaufszahlen !!!!

Jo. Bei meinem Satelliten langen 4-5 Werktage.

: Nicht einmal wenn man einen "Notfall" hat, kommt man noch
: am selben Tag dran. Hier sind ebenfalls mind. 2-3 Tage Wartezeit
: in Kauf zu nehmen. Scheinbar soll das in Ludwigsburg noch
: schlimmer sein... laut den Angaben des Servicepersonals...
: "bei uns in Balingen wär das ja noch ganz gut !!! "

Probier's doch mal selbst aus, wie "schlimm" es in LB ist und glaube nicht unbedingt "deinem" SC. Und überhaupt, warum soll ich mir jetzt keinen smart kaufen, wenn ich nicht da wohne, wo du wohnst? In meiner Werkstatt ist der Service OK, wobei sie sich zwar schon den ein oder anderen Patzer geleistet haben, aber stets bemüht waren.

: Ich lasse mir ja gefallen, dass man mal keine Zeit haben kann. Vor
: allem in einer Werkstatt stelle ich mir den Stress oft groß vor.
: Keine Frage.... wir sind alles auch nur Menschen.

: Außerdem habe ich das Gefühl, dass beim Kundendienst nur das
: Nötigste gemacht wird. Und warum ? -Weil die einfach nicht mehr
: Zeit haben !!

Nein, weil du ganz schön meutern würdest, wenn sie nicht nur das Nötigste machen würden und es dann teurer würde, als es eh' schon ist. Abgesehen davon stehen auch ein paar unnötige Sachen im Wartungsumfang, falls dich das versöhnt ;-).

: Wie kann es sonst sein, dass ich meine Bremsen erst gewechselt
: wurde, als sie schon fast Metall auf Metall bremste ??
Ah, dann hast du -statistisch gesehen- meine km verfahren. Bei mir wurde gewechselt, als die Klötze noch richtig schön dick waren (also die Bremsbeläge jetzt, meine ich...). Die Scheiben hatten Riefen und er wäre nicht über den TÜV gekommen. Eine Erklärung für dein Phänomen: Der Mechaniker hat's nicht früher gesehen. Hättest ja selbständig mal früher die Karre vorbeibringen können, wenn die Beläge runter sind. Dafür gibt es auch einen Verschleißanzeiger, den man laut Kratzen hört, wenn der Austausch ansteht.

: Oh Leute,
: mir geht das so auf den Wecker !!!!! Warum mach ich denn den
: Kundendienst ?`Um ein zuverlässiges Auto zu haben, ganz einfach
: ! Jetzt hab ich mit 55 tkm bereits einen enorm hohen Ölverlust,
: den sich niemand erklären kann und dazu noch das Problem,
: welches unten noch erläutert wird...
Wahrscheinlich hast du - wie die meisten - einen Ölverbrauch. Stimmt, da bin ich auch sehr enttäuscht vom smart. Einen Ölverlust (also wenn die Karre tropft) sollte man schnell in den Griff kriegen.

: Heute ist mir entgültig der Knoten geplatzt: Ich scheine ein
: ernsthaftes Motorproblem zu haben, da über 70 km/h die
: Drehzahlen zu schwanken begannen. Der Meister in Balingen meinte
: nur, dass es heute einfach nicht ginge. Verantwortlich hierfür
: sei wiederum sein Chef.
: und ich soll wieder heimfahren ! Ich konnte teilweise nicht
: schneller als 60 km/h auf der Bundestraße fahren !!!!!
Das ist ein Riesenmist. Kann smart aber nix für, sondern der Chef von deinem Mechaniker. Der Thread sollte also nicht "Kauft keinen smart", sondern "Geht nicht zu Herrn X" heißen. Aber trotzdem, mein Beileid. JETZT probiere mal ein anderes SC aus...

: Wollt ihr wissen, wie ich mich fühle: Ich fühle mich im Stich
: gelassen, eigentlich wie ein begossener Pudel.
: Außerdem bin ich auf ein zuverlässiges Auto angewiesen. Aber denen
: ist das scheinbar egal...
Ja. Ich finde es auch schlimm, dass moderne Autos mit jedem Schnickschnack vollgestopft sind, aber bei der grundlegenden Zuverlässigkeit der normalen "Fahrfunktionen" patzen. Ich kann mir sehr gut vorstellen, wie du dich fühlst, ich würde da total ausrasten.

: Jedenfalls werde ich daraus Konsequenzen ziehen und mein Auto (wenn
: es wieder ganz ist) schnellstmöglich verkaufen !
Dann kauf dir keinen Ford, nur so als privater Tipp von mir. Zeitweise habe ich mich einfach zur Entspannung in meinen smart gesetzt, wenn das AUto meiner Frau wieder Zicken machte und keiner helfen konnte.

: Gut, dass es koreanische Autos gibt
Wieso? Sind die wirklich so gut? An deiner Stelle würde ich lieber einen Japaner probieren. Hab' ich mir auch schon überlegt. Mazda 2 oder sowas.

: Gruß,
: Andi

Kopf hoch! Genau genommen bist du (zu recht) nur von deiner Werkstatt enttäuscht.

smarten Gruß,
Stefan

: Hi Leute,

: es geht auch anders.

: Ich fahre meinen Smart ohne Probleme und Stress.

: Mit dem Service bin ich rundum zufrieden, auf die Inspektion habe
: ich 2 Wochen gewartet und bezahlt habe ich auch nicht viel.

: Ich liebe meinen Kleinen, der kein Öl braucht ...

: Gruß Micha

: ( Smart center Wetzlar )

Hi Micha,

sag ich doch schon immer, das Smart Center in Wetzlar ist einsame Spitze. Mein Silverstyle ist 21/2 Jahre jung, hat 65000 km auf dem Tacho und läuft fehlerfrei. Da der Krümmer feine Haarrisse hatte, wurde er komplett mit Turbo auf Garantie getauscht. Bei 60000 km.
Nicht umsonst steht der Kleine bei Autobild ( 100.000 km Test ) ganz vorne, zusammen mit Ford Focus. BMW, Mercedes usw. stehen hier erst viel weiter hinten. Manchmal glaube ich, dass viele Smart Fahrer doch lieber öffentliche Verkehrsmittel benutzen sollten. Oder irre ich mich hier ?

Viele Grüße, G. Schneider

Hi Andy!

Nicht erbost, sondern verwundert habe ich Deinen Text gelesen.

Zu vielen Punkten, muß ich fragen ob Du keine ausgiebige Probefahrt gemacht hast und ob Du Dir überhaupt Gedanken gemacht hast bevor Du den Kleinen gekauft hast. Bei mir hat diese ganze Sache von Probefahrt bis zur Unterschrift auf dem Kaufvertrag 6 Monate gedauert. In dieser Zeit habe ich mir über Kosten-Nutzen und Vor.- Nachteile sehr viele Gedanken gemacht. Ich muß sagen. Ich bin bis zum heutigen Tage voll zufrieden mit dem Auto.
Zu den teuren Reifen kann ich nur Volvo als Beispiel nehmen. Die haben jahrelang VR Reifen auf alle Autos gebaut. Andere waren nicht erlaubt. Weißt Du was mich diese Reifen gekostet haben, obwohl es auch HR getan hätten. Ich habe vor 7 Jahren für einen Reifen 370.- DM hingeblättert. DAS IST TEUER.
Zu den Werkstätten: Das Problem mit den Terminen ist sicherlich Sch... Ich musste auf meinen Inspektionstermin auch 4 Wochen warten. Wenn man einen Notfall hat und keinen Termin bekommt ist das sicherlich nicht haltbar und hinnehmbar.
Die Qualität lässt im Allgemeinen zu Wünschen übrig bei allen Fabrikaten.

An sonsten aber ist das ein tolles Autochen.

GF
CE-FJ 60
Silverbullit

PS.: Weiterhin fröhliches kugeln.

Hallo,

ich sage jetzt mal gar nichts zu dem hier diskutierten Thema. Wer meine Meinung wissen will, kann ja mal im Archiv nach meinen Postings suchen.

Der Test in AutoBild ging nur über 50.000km.

be smart and drive smart (or any other car. just drive smart)

hayati

: Hi Micha,

: sag ich doch schon immer, das Smart Center in Wetzlar ist einsame
: Spitze. Mein Silverstyle ist 21/2 Jahre jung, hat 65000 km auf
: dem Tacho und läuft fehlerfrei. Da der Krümmer feine Haarrisse
: hatte, wurde er komplett mit Turbo auf Garantie getauscht. Bei
: 60000 km.
: Nicht umsonst steht der Kleine bei Autobild ( 100.000 km Test )
: ganz vorne, zusammen mit Ford Focus. BMW, Mercedes usw. stehen
: hier erst viel weiter hinten. Manchmal glaube ich, dass viele
: Smart Fahrer doch lieber öffentliche Verkehrsmittel benutzen
: sollten. Oder irre ich mich hier ?

: Viele Grüße, G. Schneider

Hallo Stefan,

gut ist ja erst einmal, dass wir uns einig sind, dass im Servicebereich SMART eindeutig Defizite herrschen.
Das ist im Endeffekt auch mit wichtigstes Anliegen und nur das wollte ich in diesem Bericht klarstellen.

Trotzdem finde ich in einigen Punkten deiner Antwort Anlass zum Diskutieren:

: Oh Jesus hilf! Du behälst bei keinem Fahrzeughersteller die
: Werksgarantie, wenn du das Auto woanders warten lässt. Im
: Prinzip sind die üblichen Wartungsarbeiten aber von jeder
: Werkstatt durchführbar.

Also, ich habe meinen Smart als 1,5 Jahreswagen bei einem BMW Händler gekauft. Da war 1 Jahr Gebrauchtwagengarantie drauf, wie üblich...

Mir wurde bereits beim Kauf gesagt, dass ich lieber zum Smart Satellit gegenüber gehen soll, da die BMW Leute keine Erfahrung mit dem Auto haben. War zunächst ja auch kein Problem, solange die Garantie bestand. Nur enttäsuchend ist, dass nicht einmal Daimler-Chrysler Werkstätten einen Smart annehmen. Man wird generell an Smart verwiesen. Das geht weiter bis zu ATU. Ich wohne 16 km vom Smart Satellit weg. Das geht noch. Aber es ist durchaus denkbar, dass ein neur Käufer noch mehrere km von einer zuständigen Werkstatt wegwohnt. Und das ist nicht in Ordnung. Es kann nicht sein, dass man nur zu SMART kann.

: warum soll ich mir jetzt keinen smart kaufen, wenn ich nicht da
: wohne, wo du wohnst? In meiner Werkstatt ist der Service OK,
: wobei sie sich zwar schon den ein oder anderen Patzer geleistet
: haben, aber stets bemüht waren.

Ganz einfach, weil ich meine, dass diese 3 Zylinder Motoren einfach noch nicht ausgereift genug sind, mit dieser Größe und Technik einigermaßen schadenfrei die 100.000 km Grenze zu überschreiten.
Bei wurde z.B. nach 40 tkm schon der Turbolader ausgetauscht. Gott sei Dank auf Versicherungskosten. (ca. 800-900 Euro !)

: Kundendienst
: Nein, weil du ganz schön meutern würdest, wenn sie nicht nur das
: Nötigste machen würden und es dann teurer würde, als es eh'
: schon ist. Abgesehen davon stehen auch ein paar unnötige Sachen
: im Wartungsumfang, falls dich das versöhnt ;-). : Ah, dann hast du -statistisch gesehen- meine km verfahren. Bei mir
: wurde gewechselt, als die Klötze noch richtig schön dick waren
: (also die Bremsbeläge jetzt, meine ich...). Die Scheiben hatten
: Riefen und er wäre nicht über den TÜV gekommen. Eine Erklärung
: für dein Phänomen: Der Mechaniker hat's nicht früher gesehen.

Wer sagt dir, dass ich meutern würde ? Wieso mach ich denn einen Kundendienst ? Ich denke doch deshalb, um solchen Sachen wie Bremsverschleiss (und bei noch eingerosteter Handbremsenzug) vorzubeugen !!!! Da ich mich mit der Reperatur dieser Dinge weniger auskenne, bin ich auf zuverlässige Monteure angewiesen.

: Hättest ja selbständig mal früher die Karre vorbeibringen
: können, wenn die Beläge runter sind. Dafür gibt es auch einen
: Verschleißanzeiger, den man laut Kratzen hört, wenn der
: Austausch ansteht.

Ja klar, Herr Kommissar
Steckst du mit denen unter einer Decke oder was ?
Ich war erst vor 3 Monaten beim Kundendienst und da war noch alles einwandfrei.

: Wahrscheinlich hast du - wie die meisten - einen Ölverbrauch.
: Stimmt, da bin ich auch sehr enttäuscht vom smart. Einen
: Ölverlust (also wenn die Karre tropft) sollte man schnell in den
: Griff kriegen.
: Das ist ein Riesenmist. Kann smart aber nix für, sondern der Chef
: von deinem Mechaniker.

Als ich den drauf ansprach, meinte er mit ernster Mine, dass man da alles verblomben müsste (Ölmess-Stab) um es der Versicherung zu beweisen. Ich hatte eher den Eindruck, der wollte da nicht dran ran, weil er (WIE IMMER) keine Zeit hat !!!!!!!!

: Der Thread sollte also nicht "Kauft
: keinen smart", sondern "Geht nicht zu Herrn X"
: heißen. Aber trotzdem, mein Beileid.

Doch der Thread heißt : Kauft euch keinen Smart

: JETZT probiere mal ein
: anderes SC aus...

Werd ich in Zukunft nicht mehr benötigen. Trotzdem danke für den Tipp.
Das nächste SC liegt 60 km von mir weg !

Viele Grüße,
ANDI

Hi Frank,

Bei Kauf des Smart überwogen die Vorteile für mich, da ich hauptsächlich billig und zugleich sicher und komfortabel fahren wollte.

Lediglich meine Werkstatt bringt mich fast zum Überkochen.
Aber das ist nicht allein deren Schuld, sondern auch ein Führungsproblem bei SMart . Das liegt auch genauso an den Werkstätten, die keinen SMART annehmen. (u.a. MERCEDES, ATU)

Im Endeffekt muss ich als Kunde deshalb unnötig viele km zum nächsten Smart Center fahren. Und ich Frage mich für was !!
-Um mir vielleicht jedesmal anhören zu müssen, wie überlastet der arme Chef ist ???

Ich meine übrigens auch, dass ich mir sehrwohl ausgiebig Gedanken zum Kauf gemacht habe... aber das ist ja auch meine Sache (6 Monate benötige ich allerdings auch wieder nicht )

Nix für ungut, ich bin im Moment sehr geladen und muss erst mal drüber schlafen.

Viele Grüße,
Andi

Hi,

ist es denn nicht ein generelles Problem der modernen Autos, dass die Hersteller den Kunden an die eigenen Werkstätten binden, indem sie dem Kunden auf Wunsch jede Menge "proprietären" Schnickschnack einbauen?
Ich bezweifle beispielsweise, dass ATU und Consorten den Fehlerspeicher eines aktuellen Opel Corsas auslesen können, oder den Regensensor eines Fiat Punto reparieren.
Der einzige Grund, warum fast alle Fremdwerkstätten auf die SCs verweisen ist doch, dass sie keine Ahnung haben, wo der Motor ist

Und noch was: Egal welches Auto, ich würde es NIE mehr zu einer Werkstatt wie ATU bringen! Ich wollte mal, dass die mir ein dort gekauftes Radio einbauen. Das scheiterte dann tatsächlich daran, dass der Meister (!) es nicht schaffte den Motor anzulassen und vom Parkplatz in die Werkstatt zu fahren. Und das alte Smart-Radio haben sie auch nicht raus bekommen. Gut, ich muss zugeben, das war damals mein erstes Auto und ich hatte noch weniger Ahnung von dem Zeugs als die, aber ich verdien ja auch nicht meine Brötchen damit.

Und einen Smart bei einem Renault oder BMW Händler zu kaufen, ohne sic h vorher eingehend über die spezifischen Eigenheiten des Fahrzeugs informiert zu haben und ohne Probefahrt... na ja.

Und wie funktioniert das dann denn überhaupt mit der Gebrauchtgarantie? BMW sagt, man soll den kleinen zum SC bringen, die produzieren ne dicke Rechnung weil z.B. A und B Inspektion nie statt gefunden haben und deshalb alles mögliche gemacht werden muss... zahlt das dann BMW? Würde mich wundern.

Smarte Grüße
Matthias

: Hi Frank,

: Bei Kauf des Smart überwogen die Vorteile für mich, da ich
: hauptsächlich billig und zugleich sicher und komfortabel fahren
: wollte.

: Lediglich meine Werkstatt bringt mich fast zum Überkochen.
: Aber das ist nicht allein deren Schuld, sondern auch ein
: Führungsproblem bei SMart . Das liegt auch genauso an den
: Werkstätten, die keinen SMART annehmen. (u.a. MERCEDES, ATU)

: Im Endeffekt muss ich als Kunde deshalb unnötig viele km zum
: nächsten Smart Center fahren. Und ich Frage mich für was !!
: -Um mir vielleicht jedesmal anhören zu müssen, wie überlastet der
: arme Chef ist ???

: Ich meine übrigens auch, dass ich mir sehrwohl ausgiebig Gedanken
: zum Kauf gemacht habe... aber das ist ja auch meine Sache (6
: Monate benötige ich allerdings auch wieder nicht )

: Nix für ungut, ich bin im Moment sehr geladen und muss erst mal
: drüber schlafen.

: Viele Grüße,
: Andi
http://www.MTHnet.de<br>http://www.MTHnet.de<br>

: Und wie funktioniert das dann denn überhaupt mit der
: Gebrauchtgarantie? BMW sagt, man soll den kleinen zum SC
: bringen, die produzieren ne dicke Rechnung weil z.B. A und B
: Inspektion nie statt gefunden haben und deshalb alles mögliche
: gemacht werden muss... zahlt das dann BMW? Würde mich wundern.

: Smarte Grüße
: Matthias

Hi Matthias !

ja so läuft das ! Muss eben abgesegnet sein über den Meister der Werkstatt von Smart ! Ich habe nie persönlich mit einem von der Versicherung gesprochen. Ich kann mich in dieser Hinsicht wirklich nicht beschweren.
Probefahrt mit Smart hab ich übrigens gemacht.
Aber mit techn. Details hab ichs nicht so. Hab halt Testberichte gelesen.Für mich muss ein Auto Spass machen und zuverlässig sein.

Die Wartung überlasse ich dem Kundendienst (den ich regelmäßig machen lass)

Viele Grüße,
Andi

Hallo Andi

: Mir wurde bereits beim Kauf gesagt, dass ich lieber zum Smart
: Satellit gegenüber gehen soll, da die BMW Leute keine Erfahrung
: mit dem Auto haben. War zunächst ja auch kein Problem, solange
: die Garantie bestand. Nur enttäsuchend ist, dass nicht einmal
: Daimler-Chrysler Werkstätten einen Smart annehmen.

Was ist eine DaimlerChrysler Werkstatt? Es gibt Mercedes-Benz Werkstätten, es gibt Chrysler-Werkstätten, es gibt smart Center und Kombinationen davon. Es handelt sich dennoch um verschiedene Marken und Hersteller, daher sind auch die Werkstätten unterschiedlich ausgerüstet. Wenn Du einen Ferrari hast, hilft Dir der nächste Fiat-Händler auch nicht unbedingt weiter...

Viele Grüße
Marc

Kauf Dir doch für´s doppelte Geld ´nen ganz tollen VW Golf!

Hallo Andi,

vielen Dank für deinen Rat, keinen Smart zu kaufen.
Kommt allerdings etwas spät, ich fahre mittlerweile den zweiten.

Zugegeben, der Smart ist nicht perfekt. Aber das wußte ich schon vorher, denn ich habe Probefahrten gemacht, Testberichte gelesen und Meinungen von Fahrern eingeholt. Dafür eignet sich prima dieses Forum.
Somit habe ich nicht die Katze im Sack gekauft, und meine Erwartungen wurden bislang auch nicht entäuscht.
Übrigens habe ich mit meinem Smartcenter (Kiel) bis jetzt nur Positives erlebt.

Schade, daß Du bisher so negative Erfahrungen machen mußtest, aber einiges scheint mir dann doch von zu hohen Erwartungen zu kommen.

Was den Hinweis auf koreanische Autos angeht: Ein Kollege fährt einen Kia Sephir (oder so), mit dem wir in einer Fahrgemeinschaft mehrere Hundert Kilometer in der Woche fahren müßen, und ich kann nur sagen:
So ein Auto möchte ich noch nicht mal geschenkt haben!

Ach, nochwas: "Scheinbar zählen nur die schwarzen Zahlen unterm Strich...wie überall !!!"
Hihi, ich hab auch ein paar Jahre gebraucht, bis ich das Prinzip verstanden habe. Komme aber mittlerweile gut klar damit!
Dazu fällt mir ein Satz ein, den man seit der Wiedervereinigung leider viel zu selten hört:
"Wenn's Dir nicht passt, geh doch nach drüben!" <IMG SRC="pics/wink.gif" BORDER="0" ALT=";)" width="15" height="15">

Ich wünsche Dir denoch alles Gute mit Deinem Smart!
Philipp

: Hallo Andi

: Was ist eine DaimlerChrysler Werkstatt? Es gibt Mercedes-Benz
: Werkstätten, es gibt Chrysler-Werkstätten, es gibt smart Center
: und Kombinationen davon. Es handelt sich dennoch um verschiedene
: Marken und Hersteller, daher sind auch die Werkstätten
: unterschiedlich ausgerüstet. Wenn Du einen Ferrari hast, hilft
: Dir der nächste Fiat-Händler auch nicht unbedingt weiter...

: Viele Grüße
: Marc

Hallo und guten Morgen,

genau so ist es ! Wer von euch geht denn schon zum Tierarzt wenn er Zahnschmerzen hat ? Der kann auch Zähne ziehen. Wenn gewünscht, macht er das auch ohne Betäubung. Hier kann man einiges einsparen. So macht sparen Spaß.

Viele Grüße,
G. Schneider

: Hier ein Beispiel für einen Kundendienst im Smart Satellit
: Balingen: Man muss schon 3 Wochen vorher einen Termin in der
: Werkstatt machen ! Eigentlich ein Unding, bedenkt man doch die
: steigenden Verkaufszahlen !!!!

Da möchte ich noch eins oben drauf setzen: Bei meinem "Großen" war neulich die Klimaanlage schlapp. Termin bei der Werksniederlassung Mercedes: aller(!)frühestens in 4 Wochen...

:-((

: Merkwürdigerweise sind die Hinterreifen teurer als die
: Vorderreifen. Und das, obwohl die Hinterreifen auch auf anderen
: Autos montierbar wären, während es sich bei den Vorderreifen um
: smart-exclusive Größen handelt.

Bescheidene Frage aus Interesse: auf welches Auto außer dem smart würdest Du 175/55 R 15 aufziehen wollen...? Mir fällt da nix ein...

Torsten

: Hallo Andi

: Was ist eine DaimlerChrysler Werkstatt? Es gibt Mercedes-Benz
: Werkstätten, es gibt Chrysler-Werkstätten, es gibt smart Center
: und Kombinationen davon. Es handelt sich dennoch um verschiedene
: Marken und Hersteller, daher sind auch die Werkstätten
: unterschiedlich ausgerüstet. Wenn Du einen Ferrari hast, hilft
: Dir der nächste Fiat-Händler auch nicht unbedingt weiter...

: Viele Grüße
: Marc

Na, Marc,

das ist sicher so richtig. Rechtlich. Aber in der Praxis gibt es doch haarsträubenden Schwachsinn.
Ich habe meinen Smart bei Daimler Chrysler (oder wie immer die jetzt genau heißen - ist mir mittlerweile wurscht) in Mosbach gekauft.
Das nächste SC ist in Heilbronn. Und mittlerweile dieselbe Firma. Auch Daimler Chrysler - und smart Satellit angeschlossen.

Beide sind knapp 40 km auseinander.

Die Werkstatt in Mosbach, wo ich ihn gekauft habe, kann fast alles. Möchte es auch. Darfs aber nicht.
Wenn ich irgend ne Kleinigkeit zu schrauben habe, muß die Kugel nach heilbronn.
Nun, ich habe Glück - das machen die für mich.
Aber überleg dir mal den Schwachfug: Für eine lumpige Reparatur, die die wirklich mit Links machen könnten, wird meine Kugel (meines Wissens auf nem Hänger) nach Heilbronn gebracht und wieder geholt.
Und ich hab da ja noch Glück, daß ich so nen Händler erwischt habe!
Wie gesagt, ist alles eine Firma! Und wenn die einen an dem Teil schrauben, ist die Garantie flöten!

Ja, Marc, da schlägt doch jede Logik Purzelbäume!

Grüße

Werner

: Die Seitenwindempfindlichkeit ist höher als
: heute üblich. Hier habe ich aber auch schon gelesen, dass ein
: 3er BMW nicht viel besser sei.

Wollte mich ja raus halten, ABER da muss ich schon mal was los werden! Ein BMW 3er soll seitenwindempfindlich sein???
Also ich fahre oft mit dem aktuellen BMW 3er Modell, der ist alles andere als Seitenwindempfindlich! Fährt sportlich-komfortabel (Freude am Fahren halt)

Aber zum smart:
Ja er ist seitenwindempfindlich, allein schon wegen dem hohen Schwerpunkt. Aber es ist nicht so schlimm wie manche hier behaupten, oder die können nicht Auto fahren... wenn ich einen LKW übehole muss ich halt aufpassen.

Ich fahre die 2nd Generation und da macht die Schaltung richtig Spaß, er ist viel komfortabler gefedert und mit dem 2002er (und älteren) Modell nicht vergleichbar.

Naja, und der Service... ich werde ihn demnächst mal im SC MUC Nord testen...

Flo

: Wollte mich ja raus halten, ABER da muss ich schon mal was los
: werden! Ein BMW 3er soll seitenwindempfindlich sein???

Ja allerdings. Ist das irgendwie streitig? Hab mit dem 3er meines Vaters schon komplette Spurwechsel ungewollt (und gottseidank ohne Folgeschäden) hingelegt. Reaktionsschnell wie ich war hab ich beim ersten Mal nachträglich geblinkt. Muss ja keiner wissen, dass das gar keine Absicht war (Da musste ich abends dann allerdings über mich selbst schmunzeln).

Fährt sportlich-komfortabel
: (Freude am Fahren halt)

Wenn Du darunter verstehst, dass man mindestens 4.000 Umdrehungen braucht, um vorwärts zu kommen... ;-))

Torsten
*derseinenvateranautobahnsteigungenmitseinemgolftdiimmersoschöngeärgerthat*

: Hallo Stefan,
Hallo wieder!

: gut ist ja erst einmal, dass wir uns einig sind, dass im
: Servicebereich SMART eindeutig Defizite herrschen.
: Das ist im Endeffekt auch mit wichtigstes Anliegen und nur das
: wollte ich in diesem Bericht klarstellen.

Ja.

: [...] Nur enttäsuchend ist, dass nicht einmal
: Daimler-Chrysler Werkstätten einen Smart annehmen. Man wird
: generell an Smart verwiesen.

Du wirst mit einem Seat auch nicht bei VW oder Audi in die Werkstatt kommen, obwohl Bremsen, Motoren, Schaltung aus den gleichen Teilen bestehen. Es gibt jedoch relativ viele Mercedes-Händler, die einen smart-Verkauf und oft auch eine smart-Werkstatt betreiben. Mein Satellit ist ein Mercedes-smart-Chrysler-Händler (die Marken kamen in der Reihenfolge hinzu).

: Das geht weiter bis zu ATU. Ich
: wohne 16 km vom Smart Satellit weg. Das geht noch. Aber es ist
: durchaus denkbar, dass ein neur Käufer noch mehrere km von einer
: zuständigen Werkstatt wegwohnt. Und das ist nicht in Ordnung. Es
: kann nicht sein, dass man nur zu SMART kann.

Das muss jeder selbst wissen. Nach EU-Richtlinien müssen Sonderwerkzeuge und Messgeräte auchfür Fremdwerkstätten kaufbar sein, damit diese qualifizierten Service anbieten können, den die Hersteller dann auch garantiemäßig anerkennen müssen. Zur Zeit wird dies aber durch die Hersteller dadurch unterlaufen, dass sie zusätzlich besondere Fortbildungen fordern - keine Werkstatt kann sich das alles für alle Marken leisten. Und bevor ich meine Mechaniker teuer für smart ausbilden lasse, schicke ich sie erstmal zu VW, Opel und Ford ins Training...

: Ganz einfach, weil ich meine, dass diese 3 Zylinder Motoren einfach
: noch nicht ausgereift genug sind, mit dieser Größe und Technik
: einigermaßen schadenfrei die 100.000 km Grenze zu überschreiten.
: Bei wurde z.B. nach 40 tkm schon der Turbolader ausgetauscht. Gott
: sei Dank auf Versicherungskosten. (ca. 800-900 Euro !)

Ja, leider. Ich habe da auch mehr erwartet. Mein Turbo wurde bei beginnendem Ölverbrauch und mangelnder Leistung getauscht. Der Schaden daran war zwar noch nicht kapital, der Austausch hat mich aber wahrscheinlich vor Schlimmerem bewahrt. Und er braucht nun wieder weniger Sprit!

: Wer sagt dir, dass ich meutern würde ? Wieso mach ich denn einen
: Kundendienst ? Ich denke doch deshalb, um solchen Sachen wie
: Bremsverschleiss (und bei noch eingerosteter Handbremsenzug)
: vorzubeugen !!!! Da ich mich mit der Reperatur dieser Dinge
: weniger auskenne, bin ich auf zuverlässige Monteure angewiesen.

Bei mir wollten sie die Bremsbeläge schon nach einem Jahr wechseln: "Die halten nur noch 5000, damit schaffen Sie die nächste Inspektion nicht!". Nun, nach drei Jahren waren die Scheiben fällig und die Bremsbeläge dick wie sonstwas.

: Ja klar, Herr Kommissar
: Steckst du mit denen unter einer Decke oder was ?
: Ich war erst vor 3 Monaten beim Kundendienst und da war noch alles
: einwandfrei.

Na, das wusste ich ja nicht, das du erst so kurz vorher da warst. Dann hätten sie vielleicht was bemerken können an der Bremse.

: Als ich den drauf ansprach, meinte er mit ernster Mine, dass man da
: alles verblomben müsste (Ölmess-Stab) um es der Versicherung zu
: beweisen. Ich hatte eher den Eindruck, der wollte da nicht dran
: ran, weil er (WIE IMMER) keine Zeit hat !!!!!!!!

Die Geschichte vom Verplomben habe ich hier schon öfters gelesen. Üblicherweise geht die dann so aus, dass der Kunde recht hat mit dem Ölverbrauch und den Motor gezwungenermaßen komplett zu Schrott fährt, weil er 1000km kein Öl nachfüllen darf und es auch nicht kontrollieren kann.

: Doch der Thread heißt : Kauft euch keinen Smart

: Werd ich in Zukunft nicht mehr benötigen. Trotzdem danke für den
: Tipp.
: Das nächste SC liegt 60 km von mir weg !
Meine nächsten liegen ca. 100km nach Osten oder Westen, ein weiterer Satellit in 40km Entfernung. Demnächst ziehe ich um, dann habe ich es auch weiter - muss dann wohl nach MZ-Kastel. Hoffe, die sind gut da. Corvin hat da leider auch schon was anderes erlebt.

: Viele Grüße,
: ANDI

Viele Grüße,
Stefan