Tach zusammen!
Habe Euch vor einigen Tagen im TECHNIK- Forum um Hilfe gebeten, weil MEIN SMART HEULT! Jetzt möchte ich Euch mal meine Erlebnisse mit der Werkstatt erzählen:
Also der Heulton hörte sich nach Radlager oder Getriebe an. Das meinten auch einige von Euch nach meiner Beschreibung.
Ich also zu Werkstatt (Mercedes mit Smart- Service). Probefahrt mit dem ersten Meister gemacht. Urteil: Getriebe oder Radlager! Da war der Ton noch sehr leise. Ca. zwei Wochen später, der Ton ist schon deutlich lauter, eine Probefahrt mit dem zweiten Meister gemacht. Urteil: Getriebeschaden!. Termin machen um das Getriebeöl abzulassen und zu untersuchen. Gesagt - getan. Vor dem Ablassen des Getriebeöls noch eine Probefahrt mit dem dritten Meister des Hauses gemacht. Der Heulton ist mittlerweile sehr laut. Sein Urteil: Geriebeschaden! Das Öl wurde abgelassen, aber keine Veränderung (außer das es verbrannt riecht) festgestellt. Und mit neuem Getriebeöl hört sich das heulen genauso an wie vorher. Werkstatt: Da müssen wir ein neues Geriebe einbauen! - SCHOCK!!!- wer soll das bezahlen? (Mein ForTwo ist noch keine drei Jahre alt und hat erst 35 Tkm gelaufen)
Die Werkstatt hat dann einen Kulanzantrag bei Smart gestellt der prommt abgelehnt wurde! (Der Kulanzantrag erfolgte Online und die Ablehnung kam innerhalb von Sekunden/ Ich gehe davon aus, das es ein Computerprogramm ist) Darauf hin hat die Werkstatt Wiederspruch gegen die Ablehnung eingelegt mit Bitte um Prüfung des Falls. Ergebnis am nächsten Tag: Smart übernimmt 50% der Materialkosten (Getriebe 1549 € netto) Immer noch zu viel Geld für mich!
So und nun kommt´s: Wagen ist in der Werkstatt. Getriebe wurde bereits ausgebaut, da stellt man fest, das es wohl doch das Radlager sein könnte. (angeblich hat ein Azubi im vorbeigehen am Rad und der ausgehängten Achse gedreht und das machte geräusche!) Hätte man das nicht erst prüfen müssen? Oder lassen sich die Achsen nur aushängen, wenn das Getriebe entfernt wird?
Nun ja, jetzt brauchte ich nur das Radlager mit Aus- u. Einbau bezahlen. Was mir deutlich besser gefällt als ein halbes Getriebe plus Einbau. Fällt also mein Urlaub dieses Jahr nicht flach!
Erleichterte Grüße aus Bremen
tommes42