Moin Simon,
auch unsere smarts werden alle in Garbsen gewartet. Deine Erfahrungen kann ich allerdings ganz und gar nicht bestätigen.
Die letzte Inspektion für unser Brabus-Cabrio hat genau 200,22 Euro gekostet (A-Service). Hätten wir vergleichbare Kosten bei Audi gehabt, hätten wir weder unseren A2 noch den A6 verkauft. Die letzte (kleine Inspektion) beim A2 hat 420 Euro gekostet, allerdings schon vor 3 1/2 Jahren. Für 200 Euro habe ich bei Audi gerade mal das Öl für den Ölwechsel beim A6 bekommen, aber bitte ohne Filter und Arbeit. Soviel zu den Kosten im Vergleich zu Audi. Im übrigen, warum soll Arbeit bei smart generell billiger sein, als in Werkstätten anderer Hersteller? Nur weil die Autos kleiner sind, werden ja nun keineswegs auch kleinere Löhne gezahlt.
Was die Arbeit in Garbsen kostet, steht eigentlich auf jedem Auftrag und wurde von Dir unterschrieben. Der Stundenverrechnungssatz beträgt 77,52 Euro netto und wird, so der Hinweis auf den Aufträgen, minutengenau abgerechnet. Also passen entweder die 10 Minuten Arbeit nicht oder die von Dir genannten 150 Euro, jedenfalls nicht so, wie Du es geschrieben hast.
Das Keilriemenquietschen hatten wir auch schon mal, sowohl während der (momentan noch laufenden Werks-)Garantie, als auch mit dem Vorgänger außerhalb jeder Garantie. In beiden Fällen wurde der Keilriemen gespannt, während ich einen Kaffee getrunken habe und das wars. Selbstverständlich war das in jedem Fall eine Serviceleistung, bei der sich weder die Frage nach Garantie oder nicht noch die nach einer Rechnung gestellt hat.
Ob die Probleme mit Deinem Cabriodach unter die Gebrauchtwagengarantie fallen, ergibt sich aus den Garantiebedingungen, die Dir eigentlich ausgehändigt worden sein sollten. Ich habe leider momentan solche Bedingungen nicht zur Hand und kann es deswegen nicht prüfen. Du solltest aber mal in dem Abschnitt versicherte Schäden/Baugruppen und auch unter den Ausschlüssen nachlesen. Eine Gebrauchtwagengarantie ist keinesfalls mit einer Herstellergarantie vergleichbar und enthält immer auch gewisse Einschränkuneg und Ausschlüsse. Verfalle also nicht in den Trugschluß, daß Du mit der Gebrauchtwagengarantie ein Rundum-sorglos-glücklich-Paket erworben hättest. Dem ist nun ganz gewiß nicht so.
Grüße
Peter
P.S. Ein ungewaschenes Auto habe ich übrigens aus Garbsen auch noch nicht zurückerhalten, es sei denn, ich habe beispielsweise aus Zeitgründen ausdrücklich auf die Wäsche verzichtet. Wenn ich nicht verzichtet habe, war das Auto auch immer von innen komplett gereinigt. Selbst der Aschenbecher war geleert.